FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest czas realizacji?
Standardowo czas realizacji wynosi do 10 dni roboczych. Czasem jednak zdarzają się sytuacje niezależne ode mnie — na przykład opóźnienia w dostawie materiałów. W takich momentach zawsze informuję o wydłużeniu realizacji i można zdecydować się na zmianę zamówienia lub zwrot środków.
Czy mogę personalizować akcesoria?
Możliwe są drobne personalizacje, takie jak niestandardowa długość smyczy czy zmiana układu kolorów/wzorów. Zmiana koloru klamry czy okuć nie jest w tym momencie dostępna. Jeśli potrzebujesz czegoś niestandardowego, najlepiej napisać do mnie mailowo lub przez media społecznościowe — ustalimy szczegóły.
Jak dbać o akcesoria?
Akcesoria Oxford można prać do 30°C, ręcznie lub w pralce, w delikatnym płynie. Materiał z czasem naturalnie się zużywa, ale odpowiednia pielęgnacja wydłuża jego żywotność.
Akcesoria wodoodporne również można prać do 30°C lub wyczyścić wilgotną gąbeczką z dodatkiem delikatnego detergentu.
Czy mogę zwrócić produkt? Jak działa reklamacja?
Produkty szyte na miarę nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub niezgodne z zamówieniem. Wszystkie zasady zwrotów i reklamacji opisane są w » REGULAMINIE «. W przypadku reklamacji należy opisać wadę i datę jej zauważenia — odpowiadam w ciągu 14 dni.
Jeśli poprawka jest konieczna z mojej winy, wykonuję ją na mój koszt. Jeśli wynika z błędnych wymiarów podanych przez kupującego, poprawka jest odpłatna.
Jaki rozmiar wybrać, jeśli pies jest pomiędzy?
Rozmiar wybierasz pasujący na Twojego psa (chodzi o wybranie opcji i przypisanie ceny), ale i tak szyję wszystko na podstawie dokładnych wymiarów psa. Przy składaniu zamówienia proszę o podanie pomiarów — to one są kluczowe.
Co zrobić, jeśli potrzebuję czegoś niestandardowego?
Wystarczy do mnie napisać. Możemy ustalić inną długość, układ czy detale, a cenę dopasujemy po ustaleniu szczegółów.
Czy można odebrać zamówienie osobiście?
Tak, istnieje taka możliwość.
Przy gotowcach można zapłacić przy odbiorze — wystarczy wysłać numer zamówienia i ustalić termin.
Przy produktach szytych na zamówienie obowiązuje przedpłata (przelew/BLIK).
Jak pakowane są akcesoria?
Paczki przygotowuję tak, aby dotarły bezpiecznie, jednak starając się przy tym minimalizować zbędne odpady. Stawiam na ekologiczne podejście — minimum dodatków, minimum śmieci, możliwie mały ślad węglowy. Prosto, praktycznie i z troską o środowisko.
Jak zmierzyć psa?
Instrukcja mierzenia psa znajduje się » TUTAJ «.
Jakie wzory, kolory i podszycia są dostępne?
Dostępne wzory Oxford, kolory weluru i rodzaje podszyć możesz zobaczyć, klikając w linki dostępne w opisie produktów oraz klikając w linki poniżej:
Jakie są dostępne metody wysyłki?
Aktualne opcje wysyłki wraz z opisem znajdują się » TUTAJ «.
Jak działa limit przychodu?
Prowadzę działalność nierejestrowaną. Miesięczny limit przychodu wynosi obecnie 3499 zł. Po jego osiągnięciu wstrzymuję przyjmowanie nowych zamówień w danym miesiącu.